Jag har ett nytt personnummer - Vad behöver jag göra?

Om du har fått ett nytt personnummer behöver dina uppgifter uppdateras hos oss på Lysa för att du ska kunna logga in som vanligt med ditt Bank-ID. Här förklarar vi hur processen går till och vilka underlag vi behöver från dig.

När ett personnummer ändras behöver Lysa ta del av underlag för att kunna säkerställa att rätt person är kopplad till rätt konto. Det är också viktigt för att våra system ska uppdateras korrekt och för att vi ska uppfylla de lagkrav som gäller kring identifiering och dokumentation av våra kunder. Du som kund är ansvarig för att vi har korrekta och aktuella uppgifter om dig. Om du byter ditt personnummer behöver du därför informera oss om det.

Vi behöver först vissa dokument från dig innan vi kan genomföra ändringen av ditt personnummer i våra system.

Såhär gör du för att uppdatera ditt personnummer hos Lysa

Hur du ska gå tillväga beror på om du redan har fått ditt nya personnummer och om ditt BankID redan är uppdaterat, dvs. om du fortfarande kan logga in på ditt Lysa-konto eller inte.

Om du inte kan logga in på ditt Lysakonto
Detta är vanligt om du har uppdaterat ditt BankID och det nu är kopplat till ditt nya personnummer, medan ditt konto hos oss fortfarande är kopplat till det gamla personnumret.

Om så är fallet behöver du skicka ett mejl till [email protected] och bifoga:

1. Intyg om ändring av personnummer/samordningsnummer från Skatteverket. (Detta ska tydligt visa både ditt gamla och ditt nya personnummer.)

2. Vidimerad kopia av din ID-handling (Har du fått en ny ID-handling är det den du ska använda för att legitimera dig.)

Att en kopia är vidimerad betyder att en person har intygat att kopian stämmer överens med originalet. Detta genom att skriva under med namn, datum, personnummer och telefonnummer. Du kan enkelt skriva ut vår mall för vidimerad ID-kopia genom att ladda ner pdf:en nedan. Det är viktigt att vi tydligt kan se ID-kopian och att samtliga rader i mallen är ifyllda.

Mall vidimerad ID-handling

När vi har fått in allt underlag och godkänt dokumentationen uppdaterar vi ditt personnummer och informerar dig när uppdateringen är klar.

Om du kan logga in på ditt Lysakonto
Om ditt BankID fortfarande är kopplat till ditt gamla personnummer och du kan logga in på ditt Lysa-konto, önskar vi att du kontaktar oss i det inloggade läget via meddelandefunktionen och skicka in följande information:

1. Informera oss om att du önskar byta personnummer och när ditt nya BankID börja gälla.

2. Intyg om ändring av personnummer/samordningsnummer från Skatteverket (Detta ska tydligt visa både ditt gamla och ditt nya personnummer.).

Viktig information om BankID
Om ditt personnummer uppdateras hos oss medan ditt BankID fortfarande är kopplat till ditt gamla personnummer kommer du inte längre att kunna logga in på ditt Lysa-konto, eftersom inloggningen sker via BankID. 

Det är därför viktigt att du är medveten om att inloggningen kan påverkas i samband med uppdatering av personnumer.
Vi rekommenderar därför att du säkerställer att ditt BankID är uppdaterat.

Är du osäker är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Personnummer, ändrat personnummer, bytt personnummer , nytt personnummer